其實已經出來很久了,但一直很不好意思擺上來><
只是一直被三催四請真的也很不好意思.....
就請大家賞臉指教了....^^|||
■■■■■■■■■ 黑秀人物 059 ■■■■■■■■■■
■■■■■■■■■ 江 祖 榮 ■■■■■■■■■■
成功其實可以有跡可循
專訪米蘭科技執行長 江祖榮
今年六月，米蘭數位科技剛過七歲生日，一個從三千元 EDM 設計開始做起的公司，在七年間成長為年營業額超過一億兩千萬新台幣，兩百坪辦公室和近七十位夥伴，在網路行銷這個行業擁有不能忽視的實力與事業版圖，執行長江祖榮謙虛的說，這是當初沒有預期的事。
＜活下去就會有機會＞
執行長江祖榮正是在同業之間大大有名的的 RAY，今年三十三歲，是米蘭數位創業五人小組的成員之一；RAY 雖是學企管出身，畢業之後卻進入當年最熱門的網路行業，他一路從行政助理開始做起，慢慢地熬到企畫助理、企劃、專案助理再到專案經理，累積了相當完整的實務經驗。
二十四歲那年，RAY 進入當時規模不小的網路公司，沒想到才二年，這家公司就隨著網路泡沫化的衝擊而消失了，對一個懷抱著熱情與憧憬的年輕人來說，被迫失業的衝擊並不小，但也很快就從錯愕中收拾心情，與其他四位當時的同事一起開拓下一個工作的機會。
現在回想起來，創業和失業一樣，多少有些「被迫」的成份在，RAY 認為，當時的市場生態並不健康，大家都覺得網路這個領域大有可為，但沒人有真正可以獲利的 KNOW-HOW。這可以從三個層面來看，其一是從媒體端沒有找到可以獲利的模式，其二是大部份的網路公司主事者對網路並不瞭解，有時決策會搖擺不定，沒有辦法切入重點，其三是廣告主，對網路的需求仍然可有可無，還是習慣於依賴傳統廣告，僅管很多人看好網路行銷可能的效果，但沒有人真正願意拿錢出來。
雖然 2001 年的網路泡沫化讓九成的公司都「掛了」，但是 RAY 和幾個伙伴都看好網路行業的未來，至於事業能不能成，就看要怎麼才能「做起來」，於是就承接了上一家公司的資源，從小小預算的客戶服務開始做起。
米蘭數位成立當時，五個年輕人加起來還不到 140 歲，其中兩位超過三十歲的人就已算是大哥了，就在物力維艱的情況下，一步一步地往下走，與其說胸懷大志，RAY 很務實的說，當時其實只是想「活下去」，「活」有兩個意義，一個是生計，一個是生意，當時五個人已有三個人已婚，RAY 則是兩個小孩的爸爸了。
＜有努力就會被看見＞
一開始從五萬、十萬的案子開始做，其中二個伙伴在不到五坪大的工作室把公司開起來了，節省開銷之下，另外三人就在自己家中作業，但是每一筆款子都要好幾個月才領得到，家人其實都不看好，但是一群默契相合的伙伴在一起工作真是難得，五人咬著牙撐下去，還好半年之後公司開始發得出薪水，隨著業務量慢慢增加，辦公室也越搬越大，從五坪到二百坪，從五個人到六十幾人，從中和到信義區，外人看起來風光的現況，RAY 說，真的很感謝一路相挺的元老夥伴和不離不棄的客戶。
不諱言前面三、四年都只是「埋頭苦幹」，RAY 表示，當時大家對網路行銷的概念不像現在這麼成熟，米蘭數位也還沒有做媒體代理，很多業務都要辛苦開發，辛苦服務，還好公司規模還不算大，很多決策下得快，也執行得快，一看苗頭不對，也修正得快，靈活度顯然是小公司的市場優勢，「慢慢長大」的公司顯然紮根也相對更深，更有助於抵擋風暴的侵襲。
RAY 說，米蘭數位的發展有一個關鍵期，就是當時做了觀念性的突破，在公司經營的第三年時開始投入了媒體採購，僅管當時還是門外漢，但是伙伴們很努力，加上媒體朋友的支持，讓這個業務發展得很好。當年創業時只想著要如何活下去，所以拼命去服務客戶，累積客戶的信任感，新客戶未必可以增加，但是老客戶的公司規模越來越大，需求也會越來越多，案量也增加了，工作團隊就必須增加成員，然後老客戶又會介紹新客戶，老客戶的合作窗口去了新公司，還是會介紹客戶來，就這樣小公司「慢慢長大了」；RAY 說，創業行業沒有 SOP，小公司面臨的瓶頸是四十人，開始會產生部門組織架構及管理上的問題，還好大家都很努力，目前員工維持在近七十人，算是穩定中成長的規模。
＜成功其實可以有跡可循＞
即使事業成功，背後的風險依然不能輕忽，比起當年來看，好處是現在網路行銷市場成熟了，廣告主的需求度和依賴度，甚至觀念都要比以前好太多倍了，這讓 RAY 吃了定心丸，他認為接下來更要加深服務跟教育的工作，當年經過網路泡沫化還可以活下來的公司，都算是這個領域的菁英，對於局勢的變化也比較有敏感度，比較有對應策略，換句話說，每一次看到對手出了新招，就會反求諸己加強戰力，有競爭更有進步。
即使創業之初是從一張 3000 元的 EDM 開始做起，米蘭數位現在的客戶名單可都是赫赫有名的大企業，這些合作關係可是「從小做到大」，RAY 說，成立當時雖然沒有資格去跟客戶談條件，但是也並非對客戶的需求照單全收，先和客戶交朋友，溝通對這個產業的認知，進而調整觀念，和客戶一起成長，保持良好互動，在過程中交換工作心得，把客戶的想法轉換到網路上去測試，長久以來也就建立了牢不可破的緊密關係。
「和客戶搏感情」，也是 RAY 強調的米蘭數位的核心精神，公司最早的業務來源有六到七成都是來自公家標案，隨著業務轉型慢慢減少，目前公家業務已經不到 5%，但是仍保持很好的關係，這是基於對老客戶舊人情的感謝！
從二十二歲踏入網路這個行業，入行十一年了，談起這個行業眼睛都還會發亮，RAY 說，無他，就是熱情而已，把這個觀念放到任何一個產業也都一樣，公司裡幾個主要幹部都不是本科系出身，有英文系，有餐飲管理，有學氣象的，有旅遊管理，有心理系碩士，如果沒有這種熱情去支持，哪裡可以持續到現在的動力。RAY 忍不住想要跟年輕人喊話，創意產業不像一般公司可以朝九晚五，也可能遇到廣告主的無理需求，但是其中的挑戰和成就感，也是其他行業所沒有的，因此，一開始投入這個產業的心態很重要，打算長期做下去的話，「好的壞的都會讓你等到」，如果只是想「過水」，就不要來，不要浪費自己的時間和公司培養的資源。
＜好觀念先從好服務開始＞
當被問道，網路行銷這件事，真的有益消費者嗎？RAY 表示，關鍵點是在做行銷專案時，必須先抽離廣告主和代理商的角色，而是以消費者的心態去審視市場需求，試問自己對這個產品或行銷活動是否會有興趣？如果是這個角度回推回來的策略就會是正確的，衍生的方式和執行的細節，就比較有跡可循，不會發生創意很好，但執行度和完成度不佳的情況。
RAY 認為，網路這個產業和傳統廣告最大的不同是技術門檻，網路早期因為技術和相對應條件的限制（如客戶預算），讓很多想投入的人跨不過來或不想跨進來；近幾年間，開始有些傳統廣告公司也成立網路部門，（內製或外包中心），也有直接買網路公司去增加集團實力；前者會遭遇幾個現實情況，內製就只是執行者而沒有決策權，外包中心則沒有辦法累積 KNOW-HOW，這兩種狀況都有違網路行銷最重要的「整合」精神，未來的路將會更艱難；因為早年成立的公司，所累積的技術經驗是可以在第一時間判斷這個創意在網路的執行力如何？這種優勢可不是光靠有資金就可以成事。雖然有錢好做事，但是好概念不容易獲得，最後產生的影響是，大廣告公司做不出好作品，如此一來反而讓廣告主對網路行銷失去信心，對這個行業形成不必要的傷害。
現今網路使用率已到達 70%，未來應會成為全民運動，面對網路層出不窮的問題，往往讓人感到憂心，但是 RAY 對未來仍抱持相當樂觀的態度，他認為，任何一個新媒體都會有很多現象出現，因此應視為個案來處理，而對於下一個世代的網路行銷從業人員，他的期許是，不要濫用技術與資源，要具有永續經營的概念，培養正確的行銷觀念，這也是他策動「網路行銷同業共識座談會」的初衷，唯有同業間形成有默契的規範，這個產業才能走向共生共榮的美好未來。
＜米蘭數位科技小檔案＞
2002 年 6 月由五個同事一起成立，在不到五坪大的工作室開始營運，從單純的視覺設計到系統建置，慢慢摸索出網路行銷的實務經驗，進而跨入媒體購買和多媒體製作，是國內少數全方位的數位行銷整合公司。
商品與服務
網站／系統建置、網路行銷、媒體購買、多媒體設計製作
獎項與榮譽
‧2003 - 第四屆網路金手指獎：入圍 1 項、得獎 1 項
‧2004 - 第五屆網路金手指獎：入圍 3 項、得獎 1 項
‧2005 - 第六屆網路金手指獎：入圍 6 項、得獎 3 項
‧2006 - 第七屆網路金手指獎：入圍 22 項、得獎 7 項
‧2007 - 第八屆網路金手指獎：入圍 18 項、得獎 14 項
‧2008 - 第九屆網路金手指獎：入圍 22 項、得獎 17 項
‧FWA 入選 S.O.T.D（ FWA 成立九年來六項台灣作品之一）
‧Canons Lions 擒獅創意營唯一進入前三名的純正血統數位行銷公司
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