這一兩年常常遇到很多廣告主在AC服務費這件事上跟我們往來拉踞
即使作再多的解釋,其實這些資訊也很難能說服上面的”老闆”
我就想,倒不如在這寫一篇文章,將收取AC的辛酸血淚一語道盡
豈不一了百了？
首先,這篇文章針對的是”老闆”或是具有”決策權”的人
窗口的苦我絕對知道,所以請窗口們不要擔心,我自己的文章我當然願意承擔風險
二來,這篇文章更不是針對部份客戶,相信我,這問題太多人問過我了
我大概一年不下回答超過二三十次........所以單純只是想乾脆一次搞定？？（有這麼簡單就好了......）
這篇文章我會以兩個觀點來敘述 一是成本觀念 二是效益觀念
我想這兩個觀點應該對於廣告主都是很在意的事
在這前提下,以這兩個觀點出發,應該也比較容易獲得認同才是^^
先從成本觀點出發：以一個模擬的對話實例來作說明,我想比較易懂
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客戶：Ray你們家AC收多少呀？
我：我們只有兩種收費標準,年約客戶5%,非年約單波客戶10%
客戶：那年約不年約的判斷依據是？
我：只要該年度在”數位行銷”上的需求都找米蘭解決,就算是”年約客戶”
客戶：喔......好貴喔....那個誰誰誰都只收我4% 砍一下還能收到3%！
我：你是指”網路代理商”嗎？還是”傳統媒體”？
客戶：傳統媒體呀！就是那個XXX1
我：喔.......我們可以聊一下這件事,我可以先問一下,你們家一整年發傳統媒體量大概是多少呀？
客戶：如果不含網路部份,一年廣告媒體加上製作量量大概是6~7000萬左右,算小咖啦.....（指給廣告公司+媒體代理商）
我：那請問這些代理商有多人人負責你在傳統廣告面的需求？
客戶：專戶大概五個人含媒體部份
我：嗯....那我們來算一下：
A代理商五個人的專戶,以老闆立場,一個人月薪大概三萬五的話,一年成本一個人大概是五十萬（其它有的沒的加一加）,五個人就是250萬
若先以小人之心來看,”專戶”可能還會身兼其它客戶,只是比重多寡而已,所以我大概就算70%應該合理吧？
這樣的話就是175萬左右一年
而妳一年7000萬的4%是大概280萬元左右,這樣你這個客戶大概可以賺個100萬元左右
這樣妳覺得甘OK？
客戶：嗯....挺合理呀,一百萬真多呀.....
我：ㄟ,你也要看這是”一年”耶.....一百萬我覺得OK啦.....
客戶：然後咧？
我：那米蘭這邊專戶有多少個？
客戶：你們家,一個PM,一個企劃,兩個設計師,一個工程師,一個媒體這樣也是五個
我：我的成本就算是跟他們一樣好了,同樣以70%來算,大概也是175萬,這樣合理吧.....
客戶：嗯......
我：我一年拿你們家多少錢？
客戶：製作加媒體1000萬左右
我：我AC只收媒體,製作費沒收對吧？
客戶：嗯.......
我：媒體一年只有700萬,AC5%那就是35萬？
客戶：嗯......
我：.........那請問妳還要跟我砍到4%嗎......吼！！！我的人力就不是人就是了啦！！！！！！！
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以上是第一段對話
接著就進入第二段對話 效益觀點：
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客戶：好啦,但你知道的,我有困難呀,老闆就是只看%數........你們這麼高,就覺得不爽呀
我：那是因為他不知道成本的部份,這點需要靠你幫忙解釋呀.....我去解釋也行,但你又不讓我跟老闆見面....:(
客戶：有沒有其它辦法？
我：有！
客戶：嗯嗯！！！
我：我們的AC收的是服務費,是有形的服務,像是前期的規劃,過程的即時監控,轉換率分析,競品分析,結案報告一樣不缺
如果要我不收也行,但我們就是單純買cue,結案時給妳一份excel結案報告....
客戶：怎麼可以這樣！這樣怎麼會有用！！！！！
我：對呀！！！！這樣作不就跟妳的A代理商之前幫妳買網路一樣嗎？但你也照給4%還沒這些服務咧！為甚麼我就收4%還得照提供這些服務呀？
客戶：因為你們是網路公司呀！！！！
我：（心中OS）是這樣嗎..........網路公司就該死........
我：怎麼可以這樣講呢！
客戶：好啦,我說錯了......麥安ㄋㄟ啦,但上面的人不懂網路呀！
我：我願意去作教育訓練或是經驗分享
客戶：喔......（猶豫啥？我又不會把你老闆吃了....）
我：怎？
客戶：好啦...我再想想
我：嗯 拜託了！！
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以上模擬對話,僅提供給各位”廣告主老闆”參考
我很樂意作分享的........只要您開口！！！
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